Condiciones generales

 

1. Envíos

 

 Todos los envíos de colchones tienen los portes gratuitos para toda la

península, excepto las islas Baleares en los que los portes serán de 25€.

Los envíos se realizaran en un plazo máximo de 10 días laborables, para las islas Baleares este plazo será de 15 días.

No vendemos a Canarias .

Para la realización del envío es importante que nos facilite la información necesaria para poder completar la entrega con éxito, necesitaremos que nos facilite:

  • Nombre completo.

  • Dirección donde se efectuará la entrega.

  • Teléfono de contacto.

*Todos sus datos estarán sujetos bajo nuestra política de privacidad.

Preferiblemente poner horario en el que usted se encontrará en el domicilio (Tarde o Mañana). La empresa de transporte, se pondrá en contacto con usted para realizar la entrega.

Otras consideraciones:

  • No recogemos su antiguo colchón.

  • Se enviará a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago.

  • El servicio de entrega de la Empresa, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio.

  • Aquellos pedidos realizados (y/o pagados) en sábado, domingo o día festivo se considerarán recibidos el primer día laborable posterior a los mismos, así como aquellos realizados de lunes a viernes después de las 16h.

  • ENTREGA ESTANDAR: La agencia de transporte le entregara el colchón en el portal, es importante que cuente con ayuda para la manipulación del mismo.

    Entrega estándar Gratuita 0,00 €

    Con esta opción esta incluido el porte en peninsula 

  • ENTREGA A PUERTA: Con esta entrega la agencia le subirá el colchón a la planta indicada dejando el producto dentro de su vivienda.

    Entrega a Puerta para un colchón hasta 105 cm 35,00 €

    Entrega valida para un colchon de 80 , 90 ó 105 cm 

    Entrega a Puerta para un colchón hasta 160 cm 60,00 €

    Entrega valida para un colchón de 135 , 140 ,150 ó 160 cm  como Maximo

    Entrega a Puerta para un colchón de 180 ó 200 cm o varios bultos 120,00 €

    Entrega valida para colchones  de 180 ó 200 cm  o  varios bultos como : 

    Colchón + cama de madera o somier , 2 ó 3 colchones de cualquier medida .

    Otros productos ,  consultar 

 

  • ENTREGA URGENTE : Se enviará a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago en 72 h Maximo.

  • ISLAS BALEARES: los portes serán de 25€.

 

2. Garantías:

Para que usted pueda ejercer su derecho de garantía, deberá enviar por correo el pedido de confirmación. En Latex Colchones nos comprometemos a reparar o sustituir cualquiera de las partes dañadas del producto sin cargo alguno, siempre que se trate de un defecto de fabricación,esta decisión será tomada por nuestra empresa, como profesionales dependiendo de cada producto. El plazo de garantía figura en la descripción de cada producto.

En caso de producto defectuoso, La Empresa procederá a la reparación, substitución, rebaja en el precio o resolución del contrato. Dichas gestiones serán gratuitas para El Usuario.

No se incluye en la garantía:

  • Defectos por mal uso, suciedad, mal almacenamiento, fuerza, cargas excesivas, daños por agua o fuego, utilización de productos químicos, humedad, manchas en el colchón, reparaciones efectuadas por terceros, utilización del los colchones sobre una base inadecuada, mala ventilación en caso de los colchones de látex.

  • Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años (Art. 123 RDLGDCU 1/2007), excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.

  • Las medidas de ancho, largo y alto tienen una variación de ± 2-3 cm según (Norma de UNE-EN 1334-1996) esta circunstancia es normal y no se admite cambio o devolución alguna.

  • Las reparaciones, sustituciones o cambios de los productos se realizaran en un plazo de 30 días.

En caso de no tener ningún defecto pero desee cambiar el producto por otra variante, color o tamaño le informamos que:

  • No se admiten cambios para colchones de medida especial, contando como medida especial a partir de 160cm, ancho pedido expresamente por el cliente o cualquier otra medida que no conste en nuestra lista de precios.

  • Si el precio del nuevo producto elegido es menor, no realizamos abono de la diferencia

  • En caso que el precio del nuevo producto sea mayor, deberá abonar la diferencia para realizar el cambio.

  • El coste del trasporte de cambio sera de 100€ a partir de los colchones de 135 cm de ancho y de 50€ en cualquier otro producto.

  • Aviso   El colchón de  Látex Natural  tiene un  olor muy peculiar y propio de un material natural como éste por este motivo  no se admiten devoluciones .

La empresa responde a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Usuario deberá informar de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Aviso : Por cuestiones de higiene personal, los artículos de descanso (colchones, almohadas, bases, etc.) no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico sellada, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

3. Derecho de desistimiento

El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con La Empresa a través del envío del Formulario de Desistimiento correo electrónico en la siguiente dirección: info@latexcolchones.com y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce días naturales contados a partir de la recepción del Producto. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de catorce días desde que La Empresa le indique la forma de devolución.

El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado por el artículo una vez La Empresa haya recibido el artículo en perfecto estado , con su funda de plastico original  sellada  y siempre que su uso no fuera más allá de la comprobación del buen estado .

Los gastos de envío de la devolución irán a cargo del Usuario, utilizando a poder ser el embalaje original para evitar posibles depreciaciones. En caso de así desearlo, el usuario podrá ponerse en contacto con La Empresa para solicitarle la tramitación de la recogida con su compañía de transporte de confianza, previo pago del coste real de dicho envío.

 

4. Formas de pago

Por adelantado:

Con esta opcion , una vez hayamos recibido el importe en nuestra cuenta se pondra en marcha el pedido .

 En el concepto de la transferencia o ingreso debera indicar su nombre completo o el numero de pedido.

 El numero de la cuenta esta reflejado en la hoja de pedido, con esta forma de pago se le hará un descuento del 3% que se descontara  en el total de su pedido.

Cta Caixabank ES87 2100 7449 35 2100012115

 

PayPal:

Realice su pago rápido y seguro mediante su cuenta paypal 

Tarjeta:

Redsys (4B/ServiRed)

La forma de pago mediante tarjeta de crédito o débito es la opción más habitual al comprar online hoy en día. Latexcolchones garantiza la seguridad de los datos proporcionados a través de su página web trabajando con las plataformas más seguras del mercado español e internacional. Estas son las principales ventajas que obtienes al pagar mediante tarjeta.

  • Comodidad: Al pagar con tarjeta desde casa o desde el trabajo evitarás las colas en los cajeros para realizar tus ingresos y no tendrás que ceñirte a horarios de apertura de las oficinas bancarias.
  • Rapidez: Es la forma de pago más rápida que hay y por eso la utilizan como única forma de pago los grandes portales de ventas por Internet. Al pagar con tarjeta tu pago se confirma al momento y tu pedido pasa a ser procesado y gestionado en pocos minutos.
  • Seguridad: Al introducir los datos de tu tarjeta en la pasarela bancaria no estás cediéndolos a Latexcolchones , sino que directamente estás introduciéndolos en la pasarela de pago del banco y con un cifrado muy seguro, lo cual no permite que nadie tenga acceso a los datos de tu tarjeta, salvo tú y tu banco. Este tipo de pago online es muy similar a pagar con tarjeta en el supermercado o en el restaurante. Además, en caso de que de forma excepcional hubiera algún problema, toda la información de la transacción se guarda automáticamente en la base de datos de tu banco y puedes acceder a ella cuando lo necesites.

Adhesión a Confianza Online

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).